Conditions générales

Transferts de l’aéroport de Faro > Conditions générales

Les termes et conditions suivants s’appliquent en ce qui concerne les contrats conclus par Agência de Viagens e Turismo « BEETRAVEL ». en tant qu’agent et fournisseur, pour les transferts entre les points de départ et les destinations, les visites organisées, les voyages organisés, les forfaits touristiques et les excursions guidées.

Les références à « vous » et « votre » dans les présentes conditions générales désignent tous les passagers énumérés dans la confirmation écrite (y compris toute personne qui est remplacée ou ajoutée à une date ultérieure). « Nous », « notre » et « nos » désignent Agência de Viagens e Turismo « BEETRAVEL ».

« BEETRAVEL » est une agence de voyages enregistrée au Portugal et propriété de Vitaliy Serdyuk, dont l’adresse du siège social est RUA IGRJ EDF NBR LT AD 8200-559 Ferreiras. Son numéro d’enregistrement d’agence est RNAVT 7975 et RNAAT 976/2018 et son numéro fiscal est 258623624.

  1. Les réservations peuvent être effectuées en ligne à https://faro-airports-transfers.com (le « Site »), par courriel ou par téléphone.
    1. Lorsque deux personnes ou plus sont incluses dans la même réservation, la personne effectuant la réservation de la partie principale est réputée l’avoir fait au nom des deux ou de tous les membres de la partie et elle accepte les présentes conditions générales en son nom et au nom de chaque membre de la partie.
    2. Le parti chef de file doit être âgé d’au moins 18 ans.
    3. Pour les réservations en ligne, la partie principale doit suivre le processus de réservation sur le site Web et cliquer sur le bouton de confirmation approprié.
  2. Paiement
  1. Le paiement intégral est exigé au moment de la réservation (frais de 4 € appliqués) ou à l’arrivée à la station. Dans les deux cas, nous traiterons la réservation et émettrons, par e-mail, la confirmation écrite avec les détails des personnes impliquées dans la réservation et les transferts réservés. La confirmation écrite fait office de « bon » et doit être présentée à notre représentant/chauffeur pour les trajets aller et retour. Un contrat juridiquement contraignant sera créé entre la partie principale (et tous les passagers énumérés sur la confirmation écrite) et nous.
  2. Pour les circuits organisés, les voyages et les forfaits touristiques :
    1. Tous les paiements effectués sont remboursables s’ils sont annulés par la partie principale au moins 14 jours avant le service.
  3. Pour les autres services :
    1. Tous les paiements effectués sont remboursables s’ils sont annulés par la partie chef de file au moins 24 heures avant le service.
  4. Il est de la responsabilité du chef de file (ou de toute autre personne agissant au nom des passagers dont les noms figurent sur la confirmation écrite) de vérifier les détails de la réservation sur le bon avant le voyage et de nous informer dès que possible s’il y a des erreurs. Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs dans les services dues à des informations incorrectes fournies au moment de la réservation.
  1. Les modifications de réservation peuvent être effectuées sur le site Web sans frais d’administration jusqu’à 48h avant le premier service. Moins de 48h, ces modifications doivent être envoyées par e-mail à info@faro-airports-transfers.com ou en appelant le +351 969 913 454. Notre numéro de bon doit être mentionné. Si la modification entraîne une augmentation des coûts, celui-ci doit être payé par le client au moment de la prestation.
  2. Si votre vol d’arrivée est dérouté, nous vous recommandons de nous contacter via les numéros de téléphone fournis. Bien que tous les efforts soient faits pour s’adapter aux changements de cette nature, en nous faisant savoir qu’aucun frais ne sera appliqué.
  3. Les modifications de dernière minute seront soumises à disponibilité.
  1. La directive européenne 2003/20/CE stipule que les enfants doivent utiliser un siège enfant approprié jusqu’à ce qu’ils atteignent l’âge de 12 ans ou jusqu’à ce qu’ils atteignent une hauteur de 135 cm.
  1. Tous les enfants et les bébés comptent pour l’occupation du véhicule, quel que soit leur âge, et doivent donc être inclus au moment de la réservation.
  2. Les sièges enfants pour un enfant sont fournis gratuitement par nous. Nous vous recommandons fortement d’indiquer l’âge de vos enfants au moment de la réservation, afin que nous puissions fournir le siège enfant le plus approprié en fonction de l’âge de l’enfant.
  1. Nous sommes généralement en mesure de transporter des fauteuils roulants manuels et pliants dans nos véhicules, mais les passagers doivent nous en informer au moment de la réservation. Ceci est essentiel pour s’assurer que le bon véhicule est disponible pour répondre à vos besoins spécifiques.
  2. Nous nous réservons le droit de modifier le prix final de toute réservation en ligne effectuée par vous si vous avez inséré le complexe incorrect (en fonction du nom de votre hébergement). Cela peut être soit en augmentant ou en diminuant le prix final.
  3. Les conducteurs ou nous nous réservons le droit de refuser de transporter toute personne qui est, ou semble être sous l’influence de l’alcool ou de drogues illégales et / ou dont le comportement est considéré comme constituant une menace pour le conducteur ou le véhicule. Aucun remboursement ne sera effectué dans ces circonstances.
  1. Les passagers ne sont pas autorisés à consommer de l’alcool sur aucun de nos véhicules.
  2. Il est interdit de fumer.
  1. Tous les véhicules sont entièrement assurés pour les réclamations des passagers et des tiers, comme l’exige la loi portugaise.
  2. Les bagages du passager sont toutefois transportés entièrement à ses propres risques et aucune responsabilité ne peut être acceptée pour la perte ou les dommages que nous avons subis.
  3. Nous n’accepterons aucune responsabilité pour les coûts encourus ou la prise de dispositions pour retourner les articles aux passagers.
  4. Nous ou notre site Web vous donnerons l’heure de prise en charge sur les services de l’hôtel / hébergement à l’aéroport, en fonction de l’heure de vol fournie par vous. Nous vous recommandons fortement de ne pas changer le ramassage à une heure ultérieure.
  5. Il est conseillé à tous les passagers d’être à l’aéroport 2 heures avant le départ du vol.
  6. Voici des exemples de circonstances qui ne sont pas sous notre contrôle raisonnable :
  1. Accidents causant des retards au véhicule; Conditions météorologiques exceptionnelles ou extrêmes; Respect des demandes de la police; Décès et accidents sur la route; Vandalisme et terrorisme; Retards imprévus dans la circulation; Action syndicale de tiers; Autres circonstances affectant la sécurité des passagers; Fermetures de routes en raison de fêtes locales ou d’autres événements; Propriétés qui ne sont pas accessibles à un véhicule; Inondation, tremblement de terre ou toute autre catastrophe naturelle; Épidémie ou pandémie; Guerre, menace de guerre ou similaire; Incendie ou explosions; Attaque terroriste ou émeutes.
  2. Nous ne serons pas en violation de ces termes et conditions, ni responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de l’une de nos obligations en vertu de ces termes et conditions découlant des circonstances ci-dessus.
  3. Nos transferts se font du point de ramassage réservé au point de dépôt final uniquement. Dans le cas où des arrêts supplémentaires sont nécessaires (par exemple, pour récupérer la clé d’un appartement à un emplacement tiers), un supplément local payable peut s’appliquer.
  4. L’accord et le paiement de ces frais supplémentaires sont entre votre partie et nous.
  5. Dans le cas peu probable où notre chauffeur manquerait votre prise en charge et que vous ne seriez pas en mesure de nous contacter, nous paierons pour l’argent supplémentaire que vous avez dépensé pour un taxi local.
  6. Nous ne serons pas responsables des vols manqués causés par cette circonstance.
  1. Nous, et chacune des sociétés, dirigeants et employés de notre groupe excluons toute responsabilité pour tout montant ou type de perte ou de dommage que vous pourriez subir (y compris toute perte ou dommage direct, indirect, punitif ou consécutif, ou toute perte de revenus, de profits, de clientèle, de données, de contrats, ou de perte ou de dommages découlant de ou liés de quelque manière que ce soit à une interruption d’activité, perte d’opportunité, perte d’économies anticipées, perte de temps de gestion ou de bureau et qu’il s’agisse d’un délit (y compris la négligence), d’un contrat ou autre, même prévisible) dans le cadre de votre réservation; les services de transfert; et/ou votre utilisation du Site Web.
  2. Nous excluons toutes les déclarations et garanties relatives aux services de transfert que vous avez réservés par notre intermédiaire dans toute la mesure permise par la loi.
  3. Notre responsabilité envers les passagers, sauf en cas de décès ou de blessure corporelle, sera limitée à un maximum de deux fois le coût de la réservation pour le service de transfert.
  4. Rien dans ces termes et conditions administratifs n’exclut ou ne limite: notre responsabilité envers vous pour tout décès ou blessure corporelle résultant de notre négligence, et l’un de vos autres droits statutaires en tant que consommateur qui ne peut être exclu ou limité.
  5. Nous sommes en droit de refuser toute commande passée par vous. Nous garantissons d’attribuer un véhicule à chaque demande de réservation.
  6. Dans le cas où nous ne serions pas en mesure d’attribuer votre demande de réservation à l’un de ses véhicules, nous en demanderons une à nos fournisseurs. Comme dernière ressource, nous vous accueillerons dans un taxi local.

Si vous rencontrez un problème pendant vos vacances, veuillez nous en informer.

Après avoir terminé le transfert ou tout autre service fourni par nous, nous envoyons par e-mail un formulaire de rétroaction, dans lequel nous nous réservons le droit de publier votre commentaire et votre avis sur notre site Web / page Facebook.

Nous considérons que l’assurance voyage est essentielle et vous conseillons fortement de prendre des dispositions pour une assurance voyage appropriée afin de vous couvrir pour une gamme complète d’événements, y compris l’annulation, la perte de bagages, les accidents et les problèmes de santé pendant votre absence. Il est de votre responsabilité de vous assurer que la couverture d’assurance que vous achetez est adaptée et adéquate à vos besoins particuliers. Nous vous conseillons fortement de lire attentivement les détails de la politique et de les emporter avec vous pendant vos vacances.

Si une disposition ou une partie d’une disposition, de ces termes et conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable par un tribunal ou une autorité compétente, cette disposition ou partie de disposition sera rayée de ces termes et conditions et le reste de ces termes et conditions administratifs s’appliquera comme si la disposition ou la partie de disposition incriminée n’avait jamais été convenue.

Vous ne pouvez transférer aucun de vos droits ou obligations en vertu de ces termes et conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons transférer l’un de nos droits ou obligations en vertu de ces termes et conditions sans votre consentement écrit préalable.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et votre sécurité. Toutes les données personnelles que nous recueillons auprès de vous seront traitées conformément à l’autorité portugaise de protection des données. www.cnpd.pt/english/index_en.htm

Ces termes et conditions et tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec eux (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront régis et interprétés conformément à la loi portugaise. Les litiges ou réclamations découlant de ou en relation avec ces termes et conditions administratifs (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux portugais.

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